주소를 읽는 순서
검색 결과에서 링크를 누르기 전 표시된 주소를 확인하고, 이동한 뒤 주소창의 최종 주소도 확인하세요. 비슷한 철자나 추가 단어가 붙은 별도 도메인은 같은 서비스라고 가정해서는 안 됩니다. 암호화 연결 표시가 있더라도 그 사이트의 공식 관계까지 인증하는 것은 아닙니다.
계정 지원과 일반 질문
일반적인 메뉴 위치를 묻는 질문과 본인 계정을 확인해야 하는 문제는 다르게 처리해야 합니다. 계정 문제에는 민감한 정보가 포함될 수 있으므로 공식 서비스가 안내하는 인증 절차를 사용하세요. 담당자를 자처하는 개인에게 비밀번호나 일회용 인증번호를 보내 주는 방식으로 문제를 해결하려 해서는 안 됩니다.
과거 안내와 현재 안내가 다를 때
과거 안내와 현재 공지가 다르게 읽히면 적용 대상을 확인해 보세요. 특정 상품에만 적용되는 조건일 수도 있고, 기간이 끝난 안내일 수도 있습니다. 어떤 문서를 읽었는지 제목과 주소를 남겨 두고 공식 지원에 질문하면 차이를 설명하기 쉽습니다. 인터넷의 요약문을 현재 규칙보다 우선 적용하지 않는 것이 좋습니다.
상황에 적용해 보기
예시: 배트맨토토라는 버튼을 눌렀는데 메신저 가입 상담으로 연결된다면, 그 버튼은 공식 로그인 경로로 확인된 것이 아닙니다. 공식 홈페이지에서 다시 출발해 필요한 안내를 찾습니다.
확인할 순서
- 이동 전 주소와 최종 주소를 비교한다.
- 공식 서비스와 정보 가이드를 구분한다.
- 본인 계정 문제는 공식 지원으로 문의한다.
- 현재 적용되는 상품·기간의 조건을 읽는다.
원문 확인: 베트맨 공식 홈페이지